退款與退換貨政策
感謝您選購 Faineant Vintage 商品。
為保障雙方交易權益，請於下單前確認商品資訊、尺寸、顏色、價格、配送時間及相關交易條件。
一、一般網路購物
依台灣消費者保護法規定，符合通訊交易適用範圍之消費者，原則上享有商品收受後七日內解除契約之權利，無須說明理由，亦無須負擔費用或對價。
依法屬合理例外情事，且已依規定事先告知者，不在此限。
二、海外代購商品
- 海外代購商品係由本店依消費者指定需求辦理採購。
- 訂單成立後，如需取消或變更，請儘速聯繫客服 委任代購商品 無七天鑑賞期。
- 已進行採購之商品，將依個別交易約定、實際履約情況及相關法令處理取消與退款事宜。
- 如商品符合通訊交易解除權之法定例外，將於購買前另行明確告知；不符合例外者，仍依法保障消費者解除契約之權利。
- 商品如有瑕疵、錯誤出貨或不符合約定之情形，消費者仍享有法律規定之權利。
三、二手精品商品
- 二手商品可能具有正常使用痕跡，請於下單前詳閱商品描述、尺寸及瑕疵說明。
- 已明確揭露之商品狀況，將作為判斷商品是否符合約定之參考。
- 二手商品並非一律排除七日解除權，相關退貨及退款依適用法令辦理。
- 若商品存在未揭露之重大瑕疵或與約定不符，將依法處理。
四、退貨申請
如需申請退貨，請透過官方客服提供：
- 訂單編號。
- 購買人姓名及聯絡方式。
- 商品名稱及相關照片（如涉及瑕疵或錯誤出貨）。
本店將協助確認退貨方式與後續流程。
五、商品退回
請妥善包裝退回商品及原有配件。
消費者因檢查商品必要而拆封或使用，不當然喪失依法享有之解除權。
若因超出必要檢查範圍之使用，造成商品毀損或價值減損，將依相關法令處理。
六、退款方式
符合退款條件之訂單，本店將依原付款方式、金流服務商作業規範及相關法令辦理退款。
如涉及信用卡、無卡分期或其他第三方付款服務，實際入帳時間可能因金融機構及付款服務商而有所不同。
七、其他事項
本政策不限制或排除消費者依法享有之解除權、瑕疵擔保請求權或其他法定權利。
如有爭議，雙方得先透過客服協商，並依台灣相關法令處理。
Faineant Vintage
縵慢國際精品企業社
官方 Instagram：@faineant.vintage.jp